Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Lumevia
Établie conformément aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679, ci-après « RGPD », et au décret législatif italien du 30 juin 2003 n° 196, modifié par le décret législatif du 10 août 2018 n° 101, « Code en matière de protection des données à caractère personnel ».
Bienvenue chez Lumevia.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique décrit de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez.
Nous vous invitons à la lire attentivement.
1. Responsable du traitement
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, passez commande, naviguez sur le site ou nous contactez.
Nous pouvons notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- vos adresses de livraison et de facturation ;
- votre numéro de téléphone, s’il est fourni, pour la gestion de la livraison ;
- les données nécessaires au paiement, gérées directement par les réseaux et prestataires de paiement ;
- vos préférences de contact ;
- les données de navigation et les cookies.
Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de catégories particulières de données personnelles, par exemple des données de santé au sens de l’article 9 du RGPD, sauf si vous nous les communiquez explicitement et volontairement.
3. Finalités du traitement et bases juridiques
Nous traitons vos données personnelles exclusivement à des fins précises et légitimes, conformément à l’article 6 du RGPD.
Vos données peuvent être utilisées pour :
- traiter, gérer et expédier les commandes ;
- gérer votre compte client ;
- assurer le service client et les communications relatives à la commande ;
- respecter les obligations fiscales, comptables et légales ;
- améliorer nos services, la sécurité du site et l’expérience de navigation ;
- envoyer des communications commerciales et des newsletters, uniquement avec votre consentement préalable ;
- personnaliser les contenus et les publicités, uniquement avec votre consentement préalable ;
- constater, exercer ou défendre un droit en justice.
Les bases juridiques du traitement sont :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- une obligation légale ;
- un intérêt légitime ;
- le consentement de la personne concernée.
En termes simples : nous utilisons principalement vos données pour gérer correctement vos commandes, expédier les produits, vous assister et améliorer le service. Les activités de marketing ne sont effectuées qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des données
La fourniture des données nécessaires au traitement de la commande et au respect des obligations légales est obligatoire.
Sans ces données, nous ne pourrions pas :
- confirmer votre achat ;
- expédier le produit ;
- vous assister concernant la commande ;
- respecter les obligations fiscales et comptables.
La fourniture de données à des fins de marketing est, en revanche, facultative. Le refus de consentir au marketing ne vous empêche en aucun cas d’effectuer des achats sur le site.
5. Modalités de traitement et mesures de sécurité
Les données sont traitées au moyen d’outils informatiques et télématiques, selon des modalités strictement liées aux finalités indiquées dans la présente politique.
Conformément à l’article 32 du RGPD, nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- les accès non autorisés ;
- les modifications indues ;
- les divulgations non autorisées ;
- la perte ou la destruction accidentelle.
Notre objectif est de garantir une expérience d’achat sûre, fiable et transparente.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni cédées, ni communiquées à des tiers à leurs propres fins commerciales.
Elles peuvent être communiquées exclusivement aux intervenants nécessaires à la bonne gestion de la commande et du service, notamment :
- aux transporteurs et prestataires logistiques, pour l’expédition des produits ;
- aux plateformes et établissements de paiement, pour la gestion des transactions ;
- aux prestataires de services technologiques, d’hébergement et d’assistance informatique ;
- aux conseillers ou mandataires, lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables ou légales.
Lorsque ces intervenants traitent des données pour notre compte, ils agissent en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD et exclusivement sur la base de nos instructions.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
7. Transfert des données vers des pays hors UE
Certains de nos prestataires, par exemple les services logistiques, technologiques, de paiement ou les outils numériques, peuvent être établis ou traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ces cas, les données ne sont transférées qu’en présence des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment :
- les décisions d’adéquation de la Commission européenne ;
- les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- les éventuelles dérogations prévues à l’article 49 du RGPD, lorsqu’elles sont applicables.
Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur les garanties adoptées en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée dans la présente politique.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
En particulier :
- données relatives aux commandes et à la facturation : conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales et comptables prévues par la loi ;
- données du compte client : conservées tant que le compte reste actif ou jusqu’à une demande de suppression ;
- données traitées à des fins de marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ;
- données de navigation et cookies : conservés conformément à la Politique relative aux cookies.
À l’expiration des durées de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.
9. Droits de la personne concernée
En tant que personne concernée, vous avez le droit :
- d’accéder à vos données personnelles ;
- d’obtenir la rectification ou la mise à jour des données inexactes ;
- de demander la suppression de vos données ;
- d’obtenir la limitation du traitement ;
- de recevoir vos données dans un format structuré et de les transférer à un autre responsable du traitement ;
- de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- de vous opposer au marketing direct ;
- de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
Nous répondrons à votre demande sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les délais prévus par la loi.
10. Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Italie, l’autorité compétente est le :
Garante per la protezione dei dati personali
11. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- améliorer la navigation ;
- analyser le trafic sous forme agrégée ;
- personnaliser les contenus et les publicités, uniquement avec votre consentement préalable.
Les cookies techniques ne nécessitent pas de consentement. Les cookies d’analyse et de profilage ne sont installés qu’après votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou modifier au moyen de la bannière dédiée ou des paramètres du navigateur.
12. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes majeures.
Les produits destinés aux enfants sont achetés par les parents ou les personnes exerçant l’autorité parentale.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement des personnes exerçant l’autorité parentale. Si nous prenons connaissance d’un traitement effectué en l’absence de cette condition, nous supprimerons rapidement les données.
13. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique à tout moment, notamment à la suite de changements réglementaires ou opérationnels.
Les éventuelles modifications seront publiées sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Contact
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Merci d’avoir choisi Lumevia. Nous travaillons chaque jour pour vous garantir une expérience d’achat sûre, transparente et fiable.